Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de Charlène Clément, notamment dans le cadre de la précommande du Kit de secours spécial journée merdique.

1. Identité du vendeur

Charlène Clément – Entreprise individuelle
SIRET : 833 218 399 00016
28 rue de la Chaiserie
25260 Colombier-Fontaine – France
E-mail : contact@charleneclement.com
Téléphone : 06 08 36 11 28

TVA non applicable.

2. Produits

Les présentes CGV concernent notamment la vente du Kit de secours spécial journée merdique, un oracle composé de 60 cartes illustrées, accompagné de son livret et présenté dans un coffret.

Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur la page de vente avant toute commande.

Les photographies, illustrations et mises en situation présentées sur le site ont pour objectif de représenter le produit aussi fidèlement que possible. De légères différences, notamment de couleurs liées à l'affichage des écrans ou au processus d'impression, peuvent toutefois exister.

3. Précommande

Le Kit est proposé dans le cadre d'une campagne de précommande destinée à permettre le lancement de sa première fabrication.

L'objectif est fixé à 200 précommandes au plus tard le 31 octobre 2026.

Si cet objectif est atteint avant cette date, la fabrication pourra être lancée sans attendre le 31 octobre et les précommandes pourront continuer dans la limite des quantités disponibles.

Si l'objectif de 200 précommandes n'est pas atteint au 31 octobre 2026, les commandes concernées seront annulées et l'intégralité des sommes versées sera remboursée à chaque client, sans retenue.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

À la date de rédaction des présentes CGV :

Le Kit : 28 €
Le Duo : 50 €

Charlène Clément bénéficie du régime de franchise en base de TVA. TVA non applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Frais et modalités de livraison

Pour la France métropolitaine :

Livraison en point relais : 5 € par commande, que la commande contienne un ou deux Kits.

Une remise en main propre gratuite peut également être proposée selon les modalités indiquées lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations nécessaires à la livraison communiquées lors de sa commande.

6. Délai de livraison

Les Kits faisant l'objet d'une précommande, leur fabrication commencera après validation du lancement de la production.

À ce jour, la livraison est prévue autour de la mi-décembre 2026.

La date ou le délai définitif de livraison sera précisé au client avant la validation de sa commande.

En cas d'événement susceptible d'affecter le délai annoncé, les clients concernés seront informés dans les meilleurs délais.

La réglementation impose en effet d'indiquer au consommateur une date ou un délai de livraison avant la conclusion de la vente. economie.gouv.fr

7. Commande et paiement

La commande est payable en totalité au moment de la précommande.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et les éventuels frais de livraison et corriger d'éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et l'obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.

À prévoir techniquement par la web designer : le bouton final doit indiquer clairement que la validation entraîne une obligation de paiement, par exemple « Commander et payer » ou « Commande avec obligation de paiement ». Cette obligation est expressément prévue pour les commandes en ligne. economie.gouv.fr

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. economie.gouv.fr

Pour exercer ce droit, le client doit informer Charlène Clément de sa décision de se rétracter par une déclaration claire ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Le produit devra être retourné dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas de rétractation conforme aux dispositions légales, les sommes dues au client, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la réglementation, seront remboursées dans un délai maximal de 14 jours à compter de l'information de la décision de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son expédition, conformément à la réglementation. economie.gouv.fr

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d'agir en cas de défaut de conformité dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation. Pour un bien, l'action en garantie légale de conformité se prescrit par deux ans à compter de sa délivrance. economie.gouv.fr

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

10. Produit endommagé ou non conforme

Le client est invité à vérifier l'état du produit à sa réception.

En cas de produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à la commande, il peut contacter Charlène Clément à :

contact@charleneclement.com

en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile au traitement de sa demande, des photographies permettant d'identifier le problème.

Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.

11. Responsabilité

Charlène Clément est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la législation applicable à la vente à distance.

Le Kit de secours spécial journée merdique est un outil d'introspection et de développement personnel. Il ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis, un diagnostic ou un accompagnement délivré par un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, illustrations, cartes, graphismes, concepts éditoriaux, contenus du livret et plus généralement les éléments composant le Kit de secours spécial journée merdique sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation non autorisée de tout ou partie de ces contenus est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour assurer la gestion, le paiement, la préparation, la livraison et le suivi de la commande ainsi que le respect des obligations légales applicables.

Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles et à l'exercice des droits des personnes sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

La CNIL rappelle notamment que les personnes doivent être informées de l'utilisation de leurs données et que certains cookies ou traceurs nécessitent leur consentement préalable. CNIL

14. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le client peut contacter :

Charlène Clément
contact@charleneclement.com
28 rue de la Chaiserie
25260 Colombier-Fontaine – France

En cas de litige non résolu après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Charlène Clément.

Médiateur de la consommation : CM2C — Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice

La médiation intervient après une tentative préalable de résolution directe du litige avec le professionnel. economie.gouv.fr

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, sans priver le consommateur des droits et voies de recours dont il bénéficie en vertu des dispositions légales applicables.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l'attention de :
Charlène Clément
28 rue de la Chaiserie
25260 Colombier-Fontaine
contact@charleneclement.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit commandé : ............................................................

Numéro de commande : ........................................................

Commandé le : ....................................................................

Reçu le : ..............................................................................

Nom du consommateur : ......................................................

Adresse du consommateur : ................................................

Date : ....................................................................................

Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi papier) :

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